Новостной поток для водителей

Ветерок запустил тариф "Купим и доставим"

Требования к посылкам и выполнению заказа

Требования к водителю:
  • Соответствие автомобиля тарифу «Базовый» и выше
  • Соответствие автоколонне "Бриз", "Ветерок", "Ураган", "Торнадо", "Ураган+", "Торнадо+"
  • В приложении проставлены опции "Доставка", "Курьерская (от двери до двери)" и "Купим и доставим"
  • Последняя версия Приложения
  • Код тарифа в системе:
Через оператора - ДЯ📦✆Через приложение ДЯ📦
Вторая буква это город.
Требования к посылке в тарифе "Купим и доставим" с опцией "Доставка":
    Размер не больше чемодана;
    Вес до 20 кг включительно;
    Целостность и аккуратность упаковки.
    Запрещено к доставке: наркотические средства, психотропные вещества, сильнодействующие, токсичные, ядовитые, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением; иностранная валюта или денежные знаки РФ; огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие, сигнальные ракеты, патроны, фейерверки; драгоценные камни и содержащие их издания, драгоценные металлы, вещества, имеющие по своему характеру или упаковке угрозу для окружающей среды, здоровья и жизни людей; животные или растения, биологические материалы.

    Требования к выполнению заказа:
    Водитель обязательно должен сделать фотографию посылки в момент приёма и в момент доставки адресату. На фотографии должен быть только груз. Люди, в том числе отправитель или получатель, в кадр попадать не должны.

    Условия тарифа "Купим и доставим" с опцией "Доставка":
    Доплаты за опцию "Доставка" не предусмотрены, так как водитель фактически не выходит из автомобиля.
      3 минуты бесплатного ожидания отправителя, далее – платное;
      2 минуты бесплатного ожидания получателя, далее – платное.
      Максимальное время ожидания получателя – 15 минутДоступно только физическим лицам.

      Как это происходит:

      Для водителя, выполняющего заказ по тарифу "Купим и доставим" с опцией "Доставка":
      Водитель видит заказ на доставку у себя на экране;
      Приезжает по адресу;
      Забирает посылку и фотографирует её;
      Приезжает по адресу получателя;
      Ждёт его до 15 минут.
      В рабочем приложении есть кнопка “Позвонить”, по которой он сможет связаться с получателем или отправителем.
      Если ожидание у шлагбаума, то он не может отойти от него дальше, чем на 2 метра;
      Если получатель выходит в течение 15 минут, исполнитель передаёт ему посылку и обязательно фотографирует её, НЕ беря в кадр человека.
      Если получатель не выходит в течение 15 минут, исполнитель связывается с оператором и закрывает заказ.
      Оператор связывается с отправителем. Если дозвониться получилось, оформляется поездка обратно по аналогичному тарифу за счёт отправителя. Или водитель договаривается о передаче посылки – возможно, получатель всё-таки выйдет.
      Если договориться ни о чём не удалось, с отправителем нет связи, то исполнитель оставляет посылку у себя на срок до 24 часов и ждёт дальнейших договорённостей.
      Позитивный сценарий: получатель всё-таки согласен принять посылку, тогда оператор оформляет заказ водителю от его точки до точки получателя за счёт последнего.

      Фотографируя посылку, исполнитель не должен брать в кадр ничего, кроме неё – особенно на фото не должно быть получателя и каких-либо его данных.
      Заказы тарифа "Купим и доставим" с опцией "Доставка" предлагаются на любом тарифном плане.

      Требования к посылке на тарифе "Купим и доставим" с опцией
      "Курьерская (от двери до двери)":

      Соответствует с опцией "Доставка", смотрите выше.
      Запрещено к доставке:
      Соответствует с опцией "Доставка", смотрите выше.

      Требования к выполнению заказа:
      Соответствует с опцией "Доставка", смотрите выше.

      Условия тарифа "Купим и доставим" с опцией "Курьерская (от двери до двери)":
      Клиенты могут заказывать доставку «От двери до двери». Эта услуга оплачивается дополнительно. В этом случае вам нужно забрать посылку от двери отправителя и доставить ее к двери получателя. В описании заказа вы сначала увидите точный адрес отправителя, а затем - точный адрес получателя.

      Остальные условия соответствуют опции "Доставка", смотрите выше.

      Для водителя, выполняющего заказ по тарифу "Купим и доставим" с опцией "Курьерская (от двери до двери)":

      Соответствует опции "Доставка", смотрите выше. Отличается тем, что
        опция оплачивается дополнительно - с ней вы заработаете больше.
        Нужно забрать посылку от двери отправителя и доставить ее к двери получателя.
        В таких заказах действуют общие правила для тарифа "Купим и доставим"

        Требования к заказу на тарифе "Купим и доставим" с опцией "Купим и доставим":

        Размер не больше, чем поместится в багажник.
        Водитель покупает товары первой необходимости: продукты, лекарство, бытовую химию и доставит по адресу.

        Условия в тарифе "Купим и доставим" с опцией "Купим и доставим":
        Клиенты могут заказывать доставку из магазина. Эта услуга оплачивается дополнительно. Пассажиру необходимо подготовить список покупок, наличные или перевод на карту водителю. После доставки водитель привезет сдачу (если останется) и чек.
        3 минуты бесплатного ожидания на адресе, далее – платное.
        При покупке в магазине или аптеке - бесплатное ожидания.
        Доступно только физическим лицам.
        Как это происходит:

        Для водителя, выполняющего заказ по тарифу "Купим и доставим" с опцией "Купим и доставим":

        Заказ через оператора:
        Узнаёт адрес, где надо забрать наличные или перевод на карту водителю и список покупок. Это будет начальный адрес. 
        Второй адрес - будет точка продажи, пассажир должен назвать желаемый магазин, супермаркет или аптеку. Если пассажир не знает, то ставим “по городу”, водитель сам выбирает на своё усмотрение.
        И третий адрес - это начальный (конечная точка)
        Пассажиру необходимо:
        Подготовить список покупок, наличные или перевод на карту водителю. После доставки водитель привезёт сдачу (если останется) и чек.
        *деньги должны быть с небольшим запасом.
        Что надо водителю:
        Взять с пассажира список покупок, наличные или приготовить данные карты. После доставки водитель должен обязательно предоставить чек с магазина или аптеки и вернуть сдачу, если осталась.
        Водитель должен быть в маске, перчатках. После выполнения заказа обработать руки и автомобиль антисептиком.
        Заказ через приложение:
        Оператор звонит пассажиру озвучиваем все пункты выше перечисленные.
        После принятия заказа оператор звонит водителю и также озвучивает все пункты.

        Если пассажир привязал карту в приложении и хочет оплатить полностью всю сумму?
        Оплачивается только за услуги такси. За товар оплата идёт водителю отдельно, напрямую.